【要闻】多媒体政务平台更接“地气” 新闻公开步伐加快

去年，各地区各部门继续扩大新闻公开的新动态。 基于网络的跨国政务平台的出现提高了普通市民对更公开的透明服务型政府的信任。

对于政府的新闻公开，年份应该铭记。 这一年有两个重要的路标。

年10月15日，国务院办公厅发表了《进一步加强政府新闻公开应答社会关注提高政府公共说服力的意见》(以下简称“意见”)，要求进一步搞好政府新闻公开事业，提高公开实效，提高政府公共说服力 之后，11月召开的党的第18届第3中全会发表了“关于全面深化中共中央改革的几个重大问题的决定”(以下简称“决定”)，很多地方涉及政务公开、网络管理等方面的复制，网络

从中央到地方，从政务公开到民间服务，从新闻单向输出到双向交流，政府新闻公开的力量在不断提高。 随着自媒体的应用和宣传，微博、微信、移动客户端等自媒体平台成为政府新闻发布的重要渠道。 在移动网络时代如何处理“指尖政务”也向各级政府提出了新的课题。

新闻的公开加快

发表《意见》和《决定》后，中央各部委陆续在网上发声，积极进入自媒体平台。

年是中央部委微博迅速发展的一年。 10月以来，中国人民银行、国资委、证监会等“国字头”官方微博陆续开通。 12月18日，中央人民政府门户上传了人民微博、新浪微博。 国务院的重要政务新闻将在第一时间在官方微博上公开。 老百姓和中南海又近了一步。 截至12月，77个中央部门或其直属机构在新浪微博上定居。

除了政务微博迅速发展外，其他公开措施也很新奇。 国家卫生计生委员会于12月10日开通了官方信息客户端账号“健康中国”，首次用手机终端直播了其例行发布会。 12月9日，《农业部关于进一步加强政府新闻公开完整新闻发布制度的意见》发表，提出建立健全的涉农舆论响应机制，逐一发挥门户网站在新闻公开中的主要渠道作用。

贯彻落实《意见》要求加强新闻公开，各级地方政府也在继续新的动向。 辽宁省设立了“网络应答者”制度，在政府门户网站上建立了互动平台，并派遣专家回答公众问题。 广东省广州市致力于“三公”经费公开，成为全国第一个实现三级政府“三公”经费新闻全面公开的城市。

而且，地方政府借微博、微信打开了“微政务时代”，亮点很多。 重庆市纪委监察局于去年12月26日正式开通政务微信“风正巴渝”，成为第一个全国省级纪检监察机关政务微信。 年元旦开始，贵州省政府常务会议、全省性重大活动将通过政务微博、微信公开“微播”。

另外，移动政务客户端已经成为政府新闻公开的新平台。 根据《年移动政务客户端特别评价报告书》，截至年11月15日，省级政府移动政务客户端的拥有率达到31%。 移动政务客户端适应了移动网络的迅速发展趋势，兴高采烈。

多媒体政务平台更“地气”

在实践中，各级政府逐渐认识到单一的新闻公开渠道已经不能满足政民交流的需要，必须构建政务公开的“群拳”。 政府新闻公开的新结构是逐渐形成的，不管是来自媒体政务平台还是以前流传的门户网站为支点。

成功的例子层出不穷。

通过媒体打开政务交流平台，上海市嘉定区走在了最前线。 嘉定区去年10月发布的移动政务app“掌上嘉定”在年中国政务网站的业绩判断方面居区县移动政务顾客方面的首位。 “掌嘉定”除了及时发布政务新闻外，还依靠各职能部门，深入整合民间服务新闻资源。 顾客方面涵盖食品、天气、教育、医疗等十几个行业的20多个功能。 另外，“掌中嘉定”作为信访的入口之一，正在开拓网络提问政的新机制。

从媒体上完全发展移动政务，构建更人性化的政府形象已成为各级政府的普遍共识。 “广州公安”政务微信负责人刘艳表示，“自媒体平台大大缩短了政府部门和参加者信息表达的时差。 政务微信以其“秒速传递、高频交流、点对点服务”的特点，深受欢迎和信赖。 ”。 “自媒体政务平台使政府面对大众，更受‘地气’。 ”。 贵州省政府审计室新闻公开处副处长罗琳说。

在自媒体时代，曾是政府新闻公开主力的政府门户也在积极寻求变革之路。 首都网络协会名誉会长闵大洪警告说:“政府的门户网站和自媒体政务平台是相辅相成的，应该重视门户网站的建设和创新。”

建立“网络发言人”、“网络应答者”等制度，是门户网站的创立之一。 浙江省安吉县利用网络发言人平台，累计受理处理问题4000多人。 现在有76家公司在这个平台上实名登记，积极发表权威新闻，及时回答读者的需要。 员工全天候的时限应答制度产生了高效、反应迅速的网络发言人。 安吉县网络推广管理办公室主任张国锋表示，“网络发言人制度在实现新闻对称性、理解人们需求、更有效地引导舆论方面取得了良好的效果”。

探索政务平台快速发展的新途径。

并非所有政务平台的迅速发展都使公众满意。

“有些政府在构建媒体政务平台的过程中忽视了门户网站的建设。 出现了数据不同的来源、新闻不统一的“两张皮”现象。 ”。 中国软件评价中心移动应用开发部社长李旭说。

政府门户网站和自媒体平台作为政务服务的两翼，在支持政府新闻公开的过程中是不可替代的。 通过政府网站和自媒体平台，清华大学信息传递学院的金兼斌教授表示:“在门户网站上建立了顺畅的交互机制，利用大数据更好地识别顾客的个性化诉求，不提高录用者的体验度和忠诚度。” 媒体平台必须在门户的基础上扩大权威新闻的辐射范围，实现实时互动。 ”。

与门户相比，移动政务系统更应该重视新闻安全问题。 根据《年移动政务客户端特别评价报告书》，很多移动政务客户端没有进行反编译、防篡改等保护措施。 如果移动政务的客户端被篡改，篡改者可能会嵌入特洛伊木马、病毒等恶意副本，窃取顾客的隐私。

在各地多样的移动政务平台中，相当一部分政务平台的“受欢迎”，很受大众欢迎。 但是，缺少少数平台，采用量很低。 “移动政务的迅速发展存在地区间、部门间的不平衡。 》人民网舆论监视室主任拆师刘鹏飞说。

关于移动政务平台的采用量，金兼斌说:“从参加者的门槛角度分解，只有在参加者的规模达到门槛后，产品才能顺利实现持续迅速的发展。 在移动政务平台的客户规模达到门槛之前，政府必须战略宣传，对平台产生一定的影响，并给予良好的声誉。 当然最重要的是政府有决心建立真正的惠民新闻公开平台。 ”。 吕婷