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为践行以人民为中心的发展思想,提升金融服务质效,珠江人寿深圳分公司在2024年金融教育宣传月活动期间积极协调资源,针对不同人群,开展形式多样的金融教育活动。为了营造良好宣传氛围,公司在职场客服柜面、营销服务部客服柜面及各业务渠道职场显眼位置摆放宣传载体,针对临柜客户安排专人开展金融消费者知识讲解,并组织公司全体内外勤人员转载公司微信公众号发布的金融知识宣传教育推文及开展系列金融教育宣传活动,积极向社会传递金融正能量。
优化消保服务质效,积极开展“高管讲消保”
为进一步提升消费者权益保护意识、加强与客户沟通、优化消保服务质效,活动月期间,公司组织开展了“高管讲消保”活动,线上发布“高管讲消保”金融教育宣传推文,线下开展“总经理接待日”活动,积极营造“主要负责人带头抓消保”的工作氛围,也让公司负责人能直接倾听消费者的心声,直面消费者的需求,解答消费者关于金融方面的疑问,切实保障消费者权益。
金融教育宣传小分队进“商圈”
9月9日,公司金融教育宣传小分队联合华航社区走进华强北步行街开展金融教育宣传活动,通过邀请来往行人参加有奖知识答题活动及发放金融教育宣传折页,向消费者讲解保险基础知识、金融消费者八项权利,提醒老年人加强个人信息保护,警惕养老诈骗,远离非法集资,安全守护好自己的“钱袋子”。
关爱特殊人群,践行企业担当
9月11日,为积极践行金融企业担当,让新市民群体感受“有温度的金融”服务,公司走进小象超市配送服务点开展“送清凉”中秋佳节慰问服务,公司工作人员利用外卖人员休息的间隙,给外卖人员送去清凉大礼包,同时也化身金融知识传播大使,给外卖人员派发金融知识宣传折页,普及个人信息保护、电信诈骗等有关防范金融风险的知识,让外卖人员在享受“清凉”的同时提升了风险防范能力。
9月26日,为关爱听障人士,提升听障人士的金融风险防范能力,公司联合2家同业保险机构走进走进全国首批残疾人文创基地——深圳市福保社区大爱艺术品有限公司,为听障朋友带来金融知识宣讲,通过分享典型诈骗案例、反诈措施及开展知识问答的形式,提升了听障人士的反诈意识。
下沉金融教育薄弱地区,提升居民金融素养
9月23日,为强化薄弱地区金融教育宣传,公司联合8家保险机构共同走进龙华区澳门新村,通过走村串巷的方式向村民和村里的店铺商贩宣传金融知识、发放金融知识宣传折页,进一步提升城中村居民的金融知识水平,强化消保意识。
创新形式,集中发声,形成宣传合力
9月25日,以“金融为民谱新篇,守护权益防风险”为主题的哇塞CBD金融教育宣传月活动在福田街道兴融社区举办,公司负责人带队积极参与,在活动中为来往消费者派发金融知识宣传折页,讲解金融保险知识、防范保险欺诈风险等,通过互动小游戏寓教于乐的让消费者学习金融知识,切实做好金融消费者宣传教育,助力美好生活氛围营造。
接下来,珠江人寿深圳分公司将继续针对“老少新”等重点人群开展多形式的金融教育宣传活动,不断提升金融教育宣传的广度和深度,让广大消费者“知金融理,做明白人”,为构建和谐健康的金融环境贡献力量。
珠江人寿保险股份有限公司深圳分公司
2024年9月29日
